Servizi

Come avviene il pagamento?
Puoi scegliere di pagare in contanti al momento della consegna (contrassegno) oppure con Carta di Credito al momento dell’ordine. Le Carte di Credito accettate sono: Visa, Visa Electron (compresa la Postepay), Mastercard, American Express e Pay Pal.
Che cos’è l’Offerta della Settimana?
L'Offerta della Settimana è attiva dalla Domenica al Sabato della settimana successiva.
Che cos’è l’offerta del Week End?
L’offerta è contraddistinta da una medaglia circolare con, all’interno, una stella contenente il numero “3”.
L’Offerta del Week End è attiva dal Venerdì alla Domenica.
Che cos'è il Prodotto 24
HSE24 seleziona sempre i prodotti migliori e quando riesce a proporli con uno sconto sul prezzo pieno superiore al 30% diventano Prodotto 24 . Nelle giornate in cui viene offerto, il Prodotto 24, è presentato sia all’interno degli show televisivi che sul sito internet di HSE24. Il salvadanaio è il simbolo che lo contraddistingue dagli altri prodotti.
Che cos'è il Jolly della Settimana?
Ogni settimana HSE24 sceglie tra i suoi prodotti un Jolly, un prodotto che permette al cliente che lo acquista di ottenere l'annullamento delle spese di spedizione (la consegna è gratuita non solo per il prodotto Jolly ma anche per tutti gli altri articoli acquistati nello stesso ordine). Il Jolly della settimana viene presentato all'interno degli show televisivi di HSE24 ed è possibile riconoscerlo poichè contraddistinto con il simbolo di un cappello da Jolly.
Come sintonizzare HSE24 , canale 37, sul Digitale Terrestre
- Accedi al menù del Decoder o Tv
- Sceglie la voce dedicata a impostazioni, configurazione o gestione canali
- Imposta la Ricerca Automatica per LCN
- Avvia la ricerca automatica
- Verifica la posizione di HSE24 al canale 37
Se non dovesse funzionare procedi con la Sintonizzazione Manuale:
- Entrare nel menù (premendo sull’apposito tasto del telecomando del decoder o della tv con sintonizzatore integrato)
- Scegliere la voce dedicata a impostazioni o gestione canali (il nome esatto dipende dal modello di decoder)
- Alcuni decoder e tv richiedono da subito le opzioni di ricerca canali (automatico o manuale). Se scegli la ricerca automatica dovrai solo attendere qualche minuto il decoder o la tv troveranno autonomamente tutti i canali e li ordinerà secondo la numerazione automatica LCN . Se non dovesse funzionare continua a leggere per procedere con la ricerca manuale
- Seleziona la voce di ricerca dei canali
- Se viene proposta l’opzione di reinstallare o di aggiornare i canali, scegli di reinstallare i canali
- Ti verrà richiesto (nella maggior parte dei decoder) di scegliere tra la ricerca manuale e quella automatica, scegli la ricerca manuale
- La schermata di inserimento manuale che ti troverai di fronte ti darà la possibilità di inserire per ogni stazione il numero del canale (nel nostro caso 37)
- Inserisci i dati del canale e rimani in attesa che il televisore o il decoder si sintonizzi con la stazione. Se il canale è ricevibile vedrai le immagini del canale. Salva con ok.
- Alla fine della sintonizzazione vi verrà richiesto di assegnarli un numero d’ordine all’interno della lista. Se preferisci puoi lasciare al decoder la scelta della numerazione del canale.
- Terminato l’inserimento esci dal menù (tasto exit). Il tasto list ti permette di vedere la lista dei canali che hai sintonizzato .
Come posso ordinare uno dei vostri prodotti?
E’ molto
semplice: puoi farlo con pochi click direttamente dal nostro sito o contattando
il nostro Servizio Clienti al numero 840.724.724.
Questo servizio è disponibile 24 ore su 24
7 giorni su 7.
Il costo della telefonata, indipendentemente dalla durata, è pari a 9 centesimi
di euro iva compresa se si chiama da rete fissa. Viceversa se chiama da un
cellulare il costo è di un singolo scatto il cui valore dipende dal provider
utilizzato
In quanto tempo consegnate i prodotti?
HSE24 consegna i propri prodotti entro 3gg lavorativi dal momento dell’inserimento dell’ordine; che diventano 5 per le isole.
Dove vengono consegnati i prodotti?
Consegniamo in tutta Italia, compreso San Marino e Stato del Vaticano ed ad esclusione di Campione D’Italia e Livigno.
Qual è il corriere?
HSE24 ha scelto partners d’eccellenza: SDA Express Courier e TNT Global Express
Quanto pago per la consegna?
Il prezzo delle spese di spedizione è di:
5.95 € pagando con
carta di credito;
9.90 € pagando in
contanti alla consegna.
Per gli acquisti effettuati nello stesso giorno verrà applicato il costo di una sola spesa di spedizione.
La consegna può avvenire ad un indirizzo diverso dalla propria residenza?
Certo, puoi scegliere, ad esempio di farti consegnare il prodotto che hai scelto presso il luogo dove lavori. Puoi anche optare per il ritiro presso la filiale SDA più vicina a te.
Se non sono in casa al momento della consegna?
Il corriere ti lascerà una avviso di passaggio ed effettuerà un secondo tentativo di consegna il giorno seguente a quello in cui non ti ha trovato. In caso negativo potrai chiamarci all’840-724-724 (opzione 2) per definire un nuovo appuntamento. Se preferisci puoi contattare direttamente il Servizio Clienti di SDA al numero indicato sull’avviso di passaggio
Se non sono soddisfatto del mio acquisto?
Il termine entro cui il consumatore può esercitare il
diritto di recesso è indicato per legge in 10 giorni lavorativi, HSE24, per i
suoi Clienti, estende tale diritto a 30 giorni solari
Chiamaci al numero 840.724.724
(opzione 2) per definire tempi e modi per restituire i prodotti acquistati; Una
volta che il pacco sarà rientrato nel nostro magazzino, riceverai, a mezzo
assegno o bonifico bancario, un rimborso pari al prezzo del prodotto e delle
spese di spedizione inizialmente sostenute. Rimarranno a tuo carico le sole
spese di trasporto sostenute per la restituzione (che saranno portate in detrazione
dal valore rimborsato).
Potrai trovare la normativa completa sulle modalità di esercizio del recesso e le sue limitazioni al seguente link (www.hse24.it/sicurezza/condizioni-di-vendita)
Se il prodotto ricevuto è difettoso?
Chiamaci al numero 840.724.724 (opzione 2). Il prodotto sarà sostituito senza ulteriori costi da parte tua.